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携程打造24小时服务热线

  携程方面介绍,携程不仅可以为游客提供紧急情况协助,自助游客还可以通过携程在当地的24小时服务热线询问资讯或预订当地的一日游。

  考虑到海外自助游客的实际需要,目前携程旅游已经在巴厘岛、暹粒、沙巴、金边、河内、胡志明市、新加坡、新西兰、澳大利亚、普吉岛、清迈、日本、韩国等十几个国家和地区开设了“24小时日不落服务热线”,服务内容包括处理客人在当地的紧急突发情况、目的地信息咨询、预订内容咨询、当地游和周边游预订、租车包车、接送机等,携程旅游也成为国内旅游市场上第一家连续在不同海外目的地推出类似服务的公司。

  而在国内,携程拥有世界上规模最大的旅游服务呼叫中心,全年无休提供24小时热线服务。